Moresco Logistic GmbH

Bei mir war alles super. Termin bekommen, Fahrer höflich. Alles gut!

Ein Stern ist noch viel zuviel . Bekommen eine Mail ,Ware ist im Lieferfahrzeug verlanden,heute nach einer geschlagene Woche wurde ausgeliefert. Und nein der Weg ist nicht lang keine 20km. Auf Nachfrage per Telefon kommen nur Lügen und Beschimpfungen. PS , auf dieser Lieferung klebte ein Zettel "express 48 Stunden Lieferung " 🤣🤣

Totale respektlose Firma der Lieferant wollte eine Matratze nicht mit nehmen die genauso eingepackt war wie vorgeschrieben dazu wollte der Lieferant auf meine Mutter los war total frech und ist dann abgehauen und die Chefin war genauso respektlos am Telefon hat obwohl man vernünftig geredet hat rum geschrien und einfach aufgelegt sowas geht gar nicht überall wurde die Beschwerde rein gereicht auch vom Händler

Absolut unzuverlässig!! Das Unternehmen sollte bei mir eine Matratze abholen. Dies wurde mir unter Angabe eines Zeitfensters am Vormittag zugesagt. Als am frühen Nachmittag immer noch niemand da war, habe ich nach mehrmaligem Versuch, jemanden zu erreichen, erfahren, 'der Fahrer ist unterwegs'. Also ließ ich eine Verabredung am Nachmittag ausfallen, um zu Hause zu sein. Leider erfolgte weder die Abholung an dem Tag noch eine telefonische Information! Ein Unternehmen, dass einen noch frech anlügt, sollte die Lizenz entzogen werden oder für den Arbeitsausfall/Urlaub Entschädigungen an den Kunden zahlen müssen!!!

Die negativen Bewertungen kann ich nur unterschreiben. Eine echte Katastrophe und absolut unorganisiert. Wir haben 11 Stunden für eine Lieferung gewartet, ein engeres Zeitfenster konnte man uns angeblich nicht nennen. Nach 11 Stunden keine Lieferung. Nicht, dass man sich mal bei uns gemeldet hätte… Nein, wir haben angerufen und erst mal wusste man nichts von unserer Sendung, dann fadenscheiniges Ausweichen warum die Sendung nicht zugestellt wurde. Angeblich gab es einen Zustellversuch - wir waren 11 Stunden vor Ort, haben eine Videoüberwachung und die Haustürklingel wird auf unsere Handys übertragen. Sehr merkwürdig… und angeblich hatte man unsere Telefonnummer nicht um uns anzurufen. Die Nummer auf der uns allerdings ein paar Tage zuvor eine Mitarbeiterin von Moresco angerufen hatte. Was soll man dazu sagen? Naja - ein Urlaubstag und 11 Stunden Warten waren verschenkt. Eine Zustellung sollte dann am nächsten Tag - irgendwann nachmittags, so die Aussage, stattfinden. Bei mehrfachem Nachfragen hieß es irgendwann sei ab 12:00 Uhr. Um 13:00 Uhr erneute Nachfrage unsererseits - man hat ja schließlich aus der Unzuverlässigkeit des Vortages gelernt. Wieder das gleiche Spielchen - wer sind Sie? Kennen wir nicht… Nach einigem Hin und Her hieß es es werde schon jemand kommen, hätte man ja schließlich gesagt. Wir haben dann vorsichtshalber den Verkäufer der Ware angerufen um mitzuteilen, dass wir vom Kauf zurücktreten, sollte für uns noch ein dritter Urlaubstag wegen des Wartens ausfallen. Der Verkäufer hat sich dann wohl mit seiner Spedition in Verbindung gesetzt. Die Mitarbeiterin war entsetzt von dem was wir ihr zu den fadenscheinigen Aussagen von Moresco berichten konnten. Sie hat sich sofort um unser Anliegen gekümmert und bei Moresco nachgehakt. Auch ihr gegenüber wieder andere Angaben. Aber nach ihrem Anruf wurde uns die Sendung dann 1,5 Stunden später zugestellt. Für Moresco gibt es dazu wohl noch ein Nachspiel, was man allen nachfolgenden Sendungsempfängern auch nur wünschen kann. Vielleicht überdenken die Verantwortlichen dann ihre Geschäftspraktiken. Wir hätten uns ehrliche Angaben und zuverlässige Zeitfenster bezüglich der Anlieferung gewünscht.