DACHSER SE

Lieferung wurde mit Transportschaden zugestellt und die Reklamation nicht anerkannt.

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Kundenservice Leider habe ich mit dem Kundenservice von DACHSER eine sehr negative Erfahrung gemacht. Ich musste mehrmals anrufen, um eine einfache Anfrage zur Lieferung zu klären. Die Mitarbeiter wirkten unfreundlich und teils aggressiv, meine Fragen wurden nicht korrekt beantwortet und bei einem Anruf wurde sogar einfach aufgelegt. Statt Unterstützung zu erhalten, hatte ich das Gefühl, dass man kein echtes Interesse an einer Lösung zeigt. Ein respektvoller Umgang mit Kunden sieht für mich anders aus. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kundenservice leider nicht empfehlen und hoffe, dass DACHSER hier dringend an Kommunikation und Servicequalität arbeitet.

Ich habe heute am 26.11.25 einen Glasschreibtisch geliefert bekommen. Es lief alles super! Am Montag hat mich ein Mitarbeiter angerufen um die Zustellung zu planen- das Zeitfenster wurde eingehalten, der Fahrer hat mich wie gewünscht angerufen und war zu dem auch super freundlich!! Sowas erlebt man leider viel zu selten! MEGA!!

So etwas unfreundliches an der Telefonzentrale habe ich selten erlebt. Habe gerade dort angerufen, da ich einen Lieferzeitpunkt wissen musste, da wir nicht den ganzen Tag warten können, sind schließlich berufstätig. Erster Versuch unmögliche Antwort, nicht weiter geholfen. Zweiter bis Fünfter Versuch einfach aufgelegt. Beim letzten Versuch wieder pampig und aufgelegt. Geht gar nicht.Ihr seid ein Dienstleistungsunternehmen, wenn der Dame es zuviel ist mal was nachzuschauen würde ich echt mal das Personal austauschen. Der freundliche Fahrer hat mir dann weitergeholfen. Danke dafür

Habe gerade dort angerufen, da ich einen Liefertermin änder müsste. Es wird einfach aufgelegt und beim zweiten Versuch dort anzurufen wird abgenommen und gleich wieder aufgelegt. Eine Frau war am Telefon, hier sollte die Firmenleitung darüber nachdenken, das Personal Karussell sich drehen zu lassen! Die Frau ist eher geeignet in einer Lagerhalle zu kehren als wie mit Kunden den Kontakt zu wahren!