H.E. Herbst GmbH & Co. KG

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Umzug. Gute Organisation, freundliches Personal, professionelle Abwicklung, Einhaltung aller Zusagen, flexibel bei Kundenwünschen, Einhaltung des vereinbarten Preises. Wir können Fa. Herbst weiterempfehlen.

Wir sind zutiefst enttäuscht von den Dienstleistungen dieser Umzugsfirma. Trotz eines initialen Angebots, das uns eine genaue Kostenübersicht vermittelte, wurden die finalen Kosten deutlich erhöht, obwohl wir selbst viel verpackt haben. Zudem konnte der Auspack- und Montageservice nicht durchgeführt werden, da unser neues Haus noch nicht fertiggestellt war. Die Dame, die uns das Angebot gemacht hatte, versicherte uns, dass die Rechnung angepasst würde und wir nur für tatsächlich erbrachte Leistungen zahlen müssten. Dies wurde jedoch nicht eingehalten. Unsere schriftliche Beschwerde wurde lediglich mit der Erklärung abgetan, dass die Gegenstände während des Transports verpackt wurden und das Auspacken ebenfalls kostenpflichtig sei. Dies ist jedoch selbstverständlich, da Möbel beim Transport natürlich geschützt werden müssen, ohne dass dafür zusätzliche Kosten anfallen sollten. Zu allem Überfluss wurden einige unserer Möbelstücke, wie ein großer Schrank, ohne jegliche Verpackung transportiert und im Garten abgestellt. Diese Art des Umgangs mit unseren Besitztümern ist absolut inakzeptabel. Wir können diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen.

Ich habe die Dienste nun im Endeffekt nicht in Anspruch genommen, da wir einen günstigeren Anbieter gefunden haben, ich muss aber dennoch sagen, dass der Service, angefangen von der Terminvereinbarung bis zur Angebotsübersendung wirklich gut war. Alle Beteiligten waren sehr nett und zuvorkommend. Haben sich Zeit genommen, Dinge erklärt und hätten uns sogar noch für den Umzug zwischen geschoben. Zwar wurde die Dienstleistung nicht in Anspruch genommen, aber bis hier hin ein sehr sehr guter und professioneller Service.

Ich hatte heute meinen Umzugstag und es lief einfach und reibungslos ab. Das Team kam pünktlich und war sehr freundlich. Es ging alles sehr schnell, alle hatten einen Plan und wussten, was zutun ist (sowohl beim Beladen, als auch beim Entladen). Wünsche, wie zum Beispiel Möbel hingestellt werden sollen in der neuen Wohnung, wurden berücksichtigt. Auch wurde öfter gefragt, ob das Team meine auseinandergenommenen Möbel wieder zusammen bauen soll! Toller Service und vor allem auch ein sehr toller Humor, mit gleichzeitiger, präziser Arbeit. Also die Jungs wissen was sie tun!! Aber nicht nur der Umzug lief reibungslos, sondern auch die Planung davor. Es wurden Termine gesetzt und vereinbart, Probleme konnte man jederzeit ansprechen und es gab immer eine Lösung. Zudem gab es Kartons in der richtig abgeschätzten Menge dazu, sodass man nicht nach mehr Fragen brauchte. Ich bin rundum vollsten zufrieden und würde mit H.E. Herbst Detmold jederzeit wieder umziehen wollen!!

Wir sind vor Kurzem mit der Fa. Herbst aus Detmold umgezogen. Es hat alles sehr gut geklappt, unsere Möbel wurden sehr sorgfältig behandelt und verpackt. Es ist absolut nichts beschädigt worden. Vielen Dank nochmal für das "angenehme Umzugserlebnis".