Spedition Gräfen Logistik GmbH

Ich weiß nicht, was man Positives über dieses Lager sagen soll. Die Arbeiter waren vielleicht einigermaßen freundlich, aber mehr auch nicht. Schon der Eingang zum Lagerkomplex ist, gelinde gesagt, miserabel, und die improvisierte Laderampe ist eine Katastrophe. Man sieht dort auch nicht, wie der Fahrer alles selbst macht, also den Lkw belädt. Die Registrierungsbüros befinden sich direkt am Eingangstor auf der linken Seite des Lagers. Alles in allem ein sehr unschönes Bild von einem Lager und einem Unternehmen.

Traurig das man aufgrund von einigen Fahrern länger warten muss. Da diese entweder nicht in der Lage sind einen hubwagen zu bedienen. Oder teilweise noch nicht mal ihren lkw bedienen können. Wartezeiten entstehen eigentlich überwiegend aufgrund solcher Fälle.

Sie müssen selbst be- und entladen, die Wartezeiten sind sehr lang und die Ein- und Ausfahrt zum Firmengelände ist sehr schlecht! Planen Sie Ihre Zeit gut ein, wenn Sie hierher kommen; es gibt in der Nähe nur wenig Platz für maximal 2-4 Autos. Gute Fahrt! 👋

Die Zufahrt erfolgt über eine schmale Straße. Ein großes Lob an das aktuelle Personal; das vorherige Team von vor einigen Jahren verdiente kein einziges gutes Wort. Die Lagerhallen sind veraltet. Die Rampen sind etwas beschwerlich. Das Be- und Entladen erfolgt selbstständig. Lange Wartezeiten.

Sie suchen einen flexiblen Logistik-Partner, für den maßgeschneiderte Lösungen eine Selbstverständlichkeit sind? Sie legen besonderen Wert auf langjährige Erfahrung am Markt? Natürlich sind Zuverlässigkeit und Qualitätsbewusstsein hochwichtige Aspekte? Mit diesen Slogan wirbt unter anderem dieses Logistikunternehmen. Was ich heute erfahren musste ist aber leider genau das Gegenteil und so stelle ich meine Email, die ich heute geschrieben habe gerne zur Verfügung. Sehr geehrter Herr A. (Disponent) was ich heute mit Ihnen und Ihrem Team erleben musste, das grenzt an Unfassbares. Ich habe den oben genannten Auftrag für den 30.11. bestätigt bekommen und den Termin auf heute verschoben, da es beruflich nicht anders möglich war. Heute habe ich mir extra Urlaub genommen, um auf Ihre Lieferung zu warten. Samstag erhielt ich einen Anruf einer freundlichen Dame, die mir den Termin für heute bestätigte und frage, ob ich denn auch zu Hause sei. Die Lieferung wurde von ihr, wie auch schriftlich für heute bestätigt. Es erfolgte ein Anruf heute vormittag, den ich nicht entgegennehmen konnte und rief nach wenigen Minuten zurück. Der Mitarbeiter von Ihnen sagte, es wäre alles erledigt und heute käme keine Lieferung. Ich stutze und sagte: "Doch heute soll Ware geliefert werden." Seine Antwort war, dass im System nichts angezeigt wird. Ich akzeptierte das, vertraute aber auf die Aussage der Dame von Samstag und auch meiner Bestätigung. Solange, bis ich das Live Tracking aufrief und dort stand "Sonderfall- neuer Termin". Ich telefonierte mit einem Mitarbeiter von Ihnen, der mir sagte, dass die Ware nicht heute mehr geliefert wird, wegen Überladung. Eine Nachfrage bei einer Kollegin, die wohl die Tourenplanung macht, konnte nicht stattfinden, da diese nicht an ihrem Platz saß. Ich meldete mich nach 20 Minuten erneut (alles auf meine Kosten), um mir dann sagen zu lassen, dass es heute auf keinen Fall mehr möglich sei. Ich erkläre es Ihnen jetzt nochmals, wie ich es auch Ihrem Mitarbeiter erklärt habe : Die Ware steht seit dem 23.11. zur Auslieferung bereit und ich habe den Termin für heute besteigt bekommen. Die Möbel sind das Weihnachtsgeschenk für meine Tochter und sie können sich vorstellen, dass bei 1500 Euro Warenwert auch nichts anderes unter dem Weihbachtsbaum zu finden ist. Ich habe mir extra einen Tag Urlaub genommen, damit ich heute wirklich die Ware sicher in Empfang nehmen kann. Die Tourenplanung ist eigentlich Ihre Profession, da mein Mann Logister ist dürfen Sie davon ausgehen, dass ich mich damit auskenne. Es ist Ihrerseits zu einer Fehlplanung gekommen oder Sie haben zusätzlich nicht geplante Ware mit dazu genommen, so dass es nun zu einer Überladung kam. Die Gründe dafür sind sicherlich vielzähling, aber Fakt ist, dass der Fehler bei Ihnen liegt. Ich sehe es nicht ein, dass ich als Kunde und schon gar nicht meine Tochter unter Ihrem Fehler leiden müssen und morgen kein Geschenk erhält. Dann müssen Sie halt Geld in die Hand nehmen und die Lieferung per Sonderposition und Sprinter ausliefern. So leid es mir tut. Aber so wird es nicht funktionieren. Sie erhalten morgen eine letzte Chance die Ware von 7 bis 10 Uhr zu liefern. Rechtliche Schritte behalte ich mir vor, wenn die Ware nicht hier eintrifft. Diese Email geht nachrichtlich an Ihren Auftraggeber, das Möbelhaus, wie auch an die Zahlungsabwiclkung. Ihr Mitarbeiter versprach mir einen Rückruf, da sie zur Zeit in einer Besprechung sind. Ein Ende der Besprechungszeit konnte er mir auch nicht nennen. Herr A., ich sitze im Direktorium und leite 1100 Mitarbeiter und es gibt immer ein geplantes Ende einer Besprechung. Das hat auch mit Professionalität zu tun, die ich hiermit sofort auch von Ihnen einfordere. Ich erwarte einen Rückruf und die Lieferung bis spätestens morgen 10 Uhr, da ich danach beruflich eingebunden bin. Update : Auch nach 6 Stunden und Bemühen des Möbelhauses, die eine Zuzahlung für Wubschlieferterminierung zusätzlich gezahlt hätten, ist immer noch keine Entscheidung getroffen. Man wird auch nach dem 6. Anruf immer noch vertröstet. Unfassbar