Youness Service I Umzugshelfer Berlin Umzugsfirma

Das war der schlimmste Umzug überhaupt. Es sind zwei Helfer gekommen, die sich ständig gestritten haben. Kaum ein Möbelstück wurde eingewickelt oder gesichert. Wir haben am Ende mehr getragen als die Helfer selbst. Sie haben sich absichtlich Zeit gelassen und wirkten völlig planlos. Mein Bett war am Ende komplett schmutzig, unser teurer Esstisch war kaputt und zerkratzt, und die Lampen wurden trotz Absprache nicht montiert. Als wir auf den kaputten Tisch und die Kratzer hingewiesen haben, hieß es nur: „Kein großes Problem, bisschen Kleber, das war’s.“ Was soll das bitte? Ich bin so sauer! Ich hatte vorher Bilder und eine komplette Möbelliste geschickt, aber bei der Ankunft taten sie so, als wüssten sie von nichts. Am Ende des Tages waren unsere Nerven völlig blank. Wir haben sogar den vollen Preis bezahlt es wurden nur 30 euro abgezogen. Spart euch den Stress und bucht lieber ein professionelles Umzugsteam! Nie wieder dieses Unternehmen!!!

[DE] Sie rechnen nach Stunden ab und arbeiten absichtlich langsam. Sie verändern sogar den Arbeitsablauf, um die Arbeit in die Länge zu ziehen, und am Ende sagen sie einfach ‚Wir sind fertig‘ und lassen die schweren Aufgaben unerledigt zurück. [EN] They bill by the hour and deliberately slow down the work. They even change the workflow to stretch the job longer, and in the end they just walk away saying ‘we’re done’, leaving the heavy tasks unfinished.

Halten Sie sich unbedingt fern! Wir wurden von dieser Firma regelrecht getäuscht und abgezockt. Wir haben ein 4-köpfiges Team für unseren Umzug gebucht, doch zwei der Mitarbeiter waren äußerst unmotiviert; da sie stundenweise bezahlt wurden, haben sie absichtlich langsam gearbeitet und Zeit geschunden. Während des Transports stritten sie mehrfach miteinander und brachten dabei unsere Möbel in Gefahr. Nach 2,5 Stunden war nur noch die Waschmaschine übrig. Sie sagten, sie seien zu müde und trauten sich nicht, die Maschine zu tragen. Der Fahrer sagte uns außerdem, dass er in den nächsten zwei Tagen keine Aufträge habe und es für ihn kein Problem sei, wenn die Maschine innerhalb dieser Zeit heruntergetragen würde, woraufhin die Firma uns weiter vertröstete und meinte, sie würden es „innerhalb von zwei Tagen erledigen“. Trotzdem wurden uns 3 Stunden für 4 Personen berechnet, obwohl die Arbeit nicht abgeschlossen wurde. Den Termin verschoben sie den ganzen Tag über immer wieder – und am Ende kamen sie überhaupt nicht. Da wir die Waschmaschine dringend heruntertragen mussten, mussten wir um 23 Uhr eine andere Firma um Hilfe bitten und es letztendlich selbst organisieren. Es war unser erster Tag in Deutschland, und wir wurden von dieser Firma betrogen. Arbeiten Sie auf keinen Fall mit ihnen – keinerlei Professionalität, nur auf das Geld aus! ENG: Stay away at all costs! We were completely misled and scammed by this company. We hired a 4-person team for our move, but two of them were extremely unmotivated; since they were paid hourly, they deliberately slowed down and wasted time. They argued with each other multiple times during the move, putting our belongings at risk of being dropped. After 2.5 hours, only the washing machine was left. They claimed they were too tired and didn’t dare move it. The truck driver also told us that he had no jobs for the next two days and that it wouldn’t be a problem for him if the washing machine was moved within that time, so the company kept stalling us by saying they would finish it “within two days.” Despite this, they charged us for 4 people for 3 hours but didn’t complete the job. They kept postponing the appointment throughout the day and, in the end, didn’t show up at all. Since we urgently needed the washing machine moved, at 11 PM we had to ask another company for help and move it ourselves. It was our first day in Germany, and we were scammed by this company. Do not work with them — zero professionalism and only after your money!

Zum ersten Mal bereue ich es — und zwar wegen dieser Firma. Sehr unprofessionell, keinerlei ethische Standards; insgesamt habe ich den Eindruck, dass sie keine ordentliche Ausbildung haben. Ich habe bezahlt, sie haben mir keinen Beleg/Quittung ausgestellt, alles wurde schlampig und falsch gemacht, und sie haben mich sogar blockiert. Es wirkt so, als wären sie zufällig nach Deutschland gekommen. Ich werde Anzeige bei der Polizei erstatten — sie hinterziehen offenbar Steuern und beschäftigen ihre Mitarbeiter schwarz.

Ich hatte die Firma Youness Service für den Abbau, Transport und Aufbau meiner neuen Küche beauftragt. Die Monteure waren pünktlich um 8:00 Uhr vor Ort und haben den gesamten Prozess bis 18:00 Uhr sehr professionell und mit viel Engagement durchgeführt. Trotz des langen Fahrwegs zur Zieladresse haben sie sich viel Zeit genommen und alle meine Wünsche erfüllt. Die Monteure waren nicht nur äußerst kompetent, sondern auch sehr freundlich und hilfsbereit. Die Arbeit wurde außerdem sehr sauber und ordentlich erledigt. Der Preis war zudem super, absolut fair und top. Ich bin insgesamt sehr zufrieden mit der Qualität der Arbeit, dem Service und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich kann Youness Service nur empfehlen und werde bei Bedarf wieder auf sie zurückkommen. Vielen Dank für die großartige Arbeit!